Supervisor de Call Center

Supervisor de Call Center

14 sep
|
Kavak.com
|
Distrito Federal

14 sep

Kavak.com

Distrito Federal

KAVAK es el e-commerce No. 1 para la compra y venta de vehículos en América Latina, proyectada como una de las empresas más grandes de la región. Hemos sido seleccionados como "Emprendimiento del año 2018" por la Revista Expansión y por el ranking #LinkedInTopStartup 2019 y 2020 como una de las mejores empresas para trabajar en México y nos convertimos en la primera start-up en alcanzar el estatus de unicornio (valorado en $ 1 billón de dólares) en México.



Nuestra misión es transformar el mercado de compra y venta de segunda mano brindando la mejor experiencia, transparencia y seguridad a nuestros clientes.



Como contexto, KAVAK opera en México desde hace poco más de 4 años y ha ido creciendo exponencialmente.





Actualmente somos más de 1.800 kavakos en el equipo, incluyendo operaciones en Brasil y Argentina y como parte de este crecimiento acelerado queremos garantizar que nos rodeemos del mejor talento para fortalecer nuestros equipos y así seguir construyendo la tecnología, procesos y productos que nos permitan transformar el mercado automotriz.



¿Estás motivado para ser parte de esta misión y ayudarnos a construir el resto de la historia? ¡Únete a nosotros!



¡Únete a nosotros como : Supervisor de call center



Tu Misión Será



Liderar el pilar de Originación dentro de nuestra estructura comercial, velando por el correcto aborde a los clientes sobre nuestras principales propuestas de valor: Compra, Venta y Cambio de autos, garantizando un profundo entendimiento de nuestros distintas palancas de conversión y la optimización de las mismas



Al aplicar a este cargo tendrás las siguientes funciones:





- Monitorear la correcta ejecución de los procesos garantizando un buen servicio a nuestro clientes.

- Análisis e implementación de estrategias para mejora continua del área y satisfacción al cliente.

- Gestión y superación de SLA de servicio al cliente.

- Colaborar con el equipo de experiencia para mejorar nuestro servicio y abordar de manera eficaz la casusa de los inconvenientes con los clientes.

- Definir los requisitos de personal, ejecutar la capacitación y el desarrollo del equipo.





¿Qué buscamos?





- Experiencia comprobada como Líder de un equipo de compras..

- Experiencia previa en Start Up recomendable.

- Manejo avanzado de paquetería Office, SQL.

- Solución de problemas.

- Perfil analítico.

- Trabajo bajo presión.

- Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.

- Capacidad de mejorar los proceso definidos y crear otros nuevos.

- Manejo del idioma Ingles.





Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.



Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras al final de esta página.



Tipo de puesto: Indefinido



Horario LUN-DOM (Con un día de descanso ya sea Sabado o Domingo)





- Sueldo de 16k a 22k + prestaciones de ley y superiores Sede: Polanco



Show more Show less

ASISTENTE FARMACEUTICO DE HIGIENE E IMAGEN SUCURSAL REVOLUCION MIXCOAC

ASISTENTE FARMACEUTICO DE HIGIENE E IMAGEN SUCURSAL REVOLUCION MIXCOAC

MISIÓN DEL PUESTO Proveer un ambiente de orden y limpieza en el centro de trabajo asignado contribuyendo a que los clientes tengan una buena experiencia al ingresar a las instalaciones de San Pablo Farmacias. ESCOLARIDAD Secundaria EXPERIENCIA [...]
Distrito Federal
24 sep
    Distrito Federal
    24 sep

OPERARIO DE LIMPIEZA TORRE OMEGA ZONA POLANCO

OPERARIO DE LIMPIEZA TORRE OMEGA ZONA POLANCO

Operario de Limpieza Torre Omega zona Polanco. Multinacional Europea dedicada a la industria del Petróleo y gas busca tu talento: Si cuentas con preparatoria trunca y tienes experiencia en limpieza de oficinas corporativas postula a nuestra vacant [...]
Distrito Federal
24 sep
    Distrito Federal
    24 sep

JEFE DE SOPORTE TECNICO

JEFE DE SOPORTE TECNICO

. SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: JEFE DE SOPORTE TECNICO ZONA PARA LABORAR NAPOLES Requisitos: - Licenciatura o Ingeniería / Sistemas o a fin Concluida y titulado  - Conocimientos básicos en redes. S [...]
Distrito Federal
24 sep
    Distrito Federal
    24 sep

MEDICO GENERAL SANTA TERESA FIN DE SEMANA

MEDICO GENERAL SANTA TERESA FIN DE SEMANA

MEDICO GENERAL SAN PABLO FARMACIA te invita a formar parte de este gran equipo como: MÉDICO GENERAL FINES DE SEMANA ZONA PARA LABORAR SANTA TERESA Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura en medicina, título y cédula indispensable. - Experie [...]
Distrito Federal
24 sep
    Distrito Federal
    24 sep