Agente Mesa de Ayuda

Agente Mesa de Ayuda

13 oct
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NEORIS
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Monterrey

13 oct

NEORIS

Monterrey

NEORIS es un Acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro.



Combinamos un profundo conocimiento de industria con el más alto expertise tecnológico en el mercado para crear soluciones personalizadas que permiten superar los desafíos de negocio y generar crecimiento disruptivo.



Tenemos 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Nuestros clientes son de industrias como Servicios Financieros, Manufactura, Telecomunicaciones y Salud. También tenemos clientes en Agronegocios, Utilities y Materiales de Construcción. 



Somos más de 4000 profesionales en 11 países, entre ellos México, EEUU, España y Argentina.





Tenemos una cultura multicultural de startup donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.



Agente de Mesa de Ayuda Analyst



Actualmente en NEORIS estamos buscando Agente de Mesa de Ayuda para Monterrey y Área Metropolitana. Buscamos a un consultor dinámico (a), con deseos de aprendizaje y muy proactivo, acostumbrado (a) a trabajar bajo presión y mucha atención al detalle. En NEORIS estamos viviendo una Transformación Digital y necesitamos consultores apasionados con las tecnologías digitales.



Requisitos



• Atender, diagnosticar, documentar, y resolver los casos de soporte que estén dentro del universo de la Mesa de Ayuda de TELCEL NPG (Portabilidad).

• Escalar a al siguiente nivel de soporte los casos fuera de su alcance como agente de Mesa de Ayuda

• Habilidades para la solución de problemas técnicos y análisis de incidentes de Nivel 1

• Comprensión de los entornos de TI.

• Servicio Orientado al Cliente

• Proactivo y Actitud de Servicio



Ofrecemos



- Esquema Nominal

- Prestaciones de Ley

- Beneficios

- Descuentos en productos/servicios

- Plan de carrera

- Trabajo multicultural



Si conoces gente interesada en sumarse a NEORIS , no dudes en Referir!





Job Segment: Telecom, Telecommunications, Agricultural, Technology, Agriculture

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